Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en NICOLINA
¿Cómo garantizan la frescura de los productos durante el envío?
En NICOLINA utilizamos empaques térmicos especializados y logística de cadena de frío para asegurar que cada producto llegue a tu mesa con la máxima calidad y frescura preservada.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para pedidos locales y nacionales?
Los pedidos locales se entregan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos nacionales, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Puedo programar la entrega de mi pedido para una fecha específica?
Sí, durante el proceso de pago podrás seleccionar la opción de 'Entrega Programada' para elegir el día y la franja horaria que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Qué debo hacer si mi producto llega en mal estado?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos en las primeras 24 horas tras la recepción enviando una foto del estado del paquete para tramitar tu reposición inmediata.
¿Ofrecen productos para dietas especiales (sin gluten o veganos)?
Sí, contamos con una sección especializada en nuestro catálogo donde podrás filtrar productos según tus preferencias dietéticas, incluyendo opciones orgánicas, sin gluten y veganas.